Версия 1.1 · Обновлено 09.09.2026
Сайт welldone.md управляется компанией «PARTSHUB S.R.L.», IDNO 1025600068392, юридический адрес: MD-2068, bd. Moscova 11, ap. 472, mun. Chișinău, Republica Moldova. Мастерская расположена по адресу ул. Петру Заднипру 13, Кишинёв. «PARTSHUB S.R.L.» является оператором персональных данных, собираемых через этот сайт, в значении Закона № 195/2024 о защите персональных данных.
По любым вопросам или запросам, связанным с вашими персональными данными, пишите на welldone.service.md@gmail.com или звоните по номеру +373 68 311 003. Отдельный ответственный за защиту данных (DPO) не назначен — запросы рассматриваются непосредственно руководством компании.
Через формы заявок на сайте мы собираем указанные вами имя и номер телефона, по желанию — описание проблемы (или специализацию на странице для мастеров), страницу и язык, с которых отправлена заявка, а также дату и время отправки. Если вы перешли по рекламной ссылке, мы можем получить UTM-параметры из адреса страницы (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), указывающие, из какой рекламной кампании вы пришли. Мы не сохраняем полный IP-адрес в журнале согласий, не запрашиваем платёжные данные на сайте и не собираем специальные категории данных (о здоровье, происхождении и т.п.).
Мы используем данные из формы, чтобы связаться с вами по телефону, уточнить неисправность или предложение о сотрудничестве и организовать визит мастера или ремонт. Минимальные технические данные (страница, язык, дата) помогают понять, откуда приходят заявки, и улучшать сайт. Если вы включите категорию аналитических или маркетинговых cookie, эти данные используются через Google для статистики посещаемости и, соответственно, для таргетированной рекламы.
Имя и телефон мы обрабатываем на основании действий по вашей просьбе до заключения договора (ст. 6 Закона 195/2024, соответствует ст. 6(1)(b) GDPR — шаги, необходимые перед заключением договора на услугу) и далее — для исполнения договора на ремонт. Хранение сервисных документов, гарантийных актов и бухгалтерских данных основано на законных обязанностях оператора. Меры безопасности (например, защита формы от спама) основаны на законном интересе оператора защищать сайт и данные клиентов. Аналитические и маркетинговые cookie, а также любая коммерческая рассылка, основаны исключительно на вашем явном согласии, выраженном через баннер cookie.
Имя и номер телефона обязательны — без них мы не сможем связаться с вами и обработать заявку на ремонт или сотрудничество. Описание проблемы необязательно. Единственное следствие отказа заполнить обязательные поля — невозможность обработать заявку через форму; вы всегда можете позвонить нам напрямую.
В настоящее время заявки, отправленные через форму, поступают нашей команде через Telegram (доступ ограничен руководством и сотрудниками, обрабатывающими заявки) и хранятся в виде локальной резервной копии на сервере, размещённом на платформе Railway (Railway Corporation), которая предоставляет инфраструктуру хостинга и хранения файла с заявками. Интеграция с внешней CRM-системой (SalesDrive) и email-уведомлениями подготовлена в коде, но в настоящий момент не активна — она будет включена и отдельно описана, если и когда будет запущена. Если вы включите категории аналитических или маркетинговых cookie, данные о просмотре сайта (не имя/телефон из формы) передаются компании Google (Google Ireland Limited / Google LLC) через Google Tag Manager для анализа трафика и, соответственно, для рекламы. Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях.
Railway, Telegram и Google могут обрабатывать данные за пределами Республики Молдова, в том числе, возможно, за пределами Европейской экономической зоны. Такая передача осуществляется только при наличии применимого правового основания и только с гарантиями, предусмотренными законом для международной передачи персональных данных (например, стандартные договорные условия или иной признанный механизм передачи).
Заявки, сохранённые локально (резервный файл), хранятся 24 месяца с даты получения, после чего автоматически удаляются. Сообщения с заявками, отправленные в рабочую группу Telegram, хранятся там не более 90 дней согласно внутреннему правилу компании, после чего удаляются. Технический журнал выбора cookie (без имени, телефона или полного IP) хранится 3 года. Документы, связанные с завершёнными ремонтами, гарантийные акты и бухгалтерская документация могут храниться отдельно и дольше — в сроки, установленные применимым бухгалтерским и налоговым законодательством Республики Молдова, независимо от данных из веб-формы.
Как субъект персональных данных вы имеете право на доступ к своим данным, право на исправление неточных данных, право на удаление данных («право быть забытым»), право на ограничение обработки, право возразить против обработки на основании законного интереса, право на переносимость данных (для данных, обрабатываемых автоматически, на основании согласия или договора), а также право в любой момент отозвать согласие на аналитические/маркетинговые cookie без ущерба для законности обработки, совершённой до отзыва.
Вы можете реализовать любое из этих прав, направив запрос на welldone.service.md@gmail.com с указанием, какое право вы хотите реализовать, и данных, необходимых для вашей идентификации. Мы ответим не позднее одного месяца с момента получения запроса; если запрос сложный или у нас много запросов на обработке, этот срок может быть продлён ещё на два месяца, о чём мы уведомим вас в течение первого месяца с указанием причин.
Если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает законодательство о защите персональных данных, вы вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP), datepersonale.md, без ущерба для иных доступных административных или судебных средств защиты.
Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которые порождали бы для вас юридические последствия или иным образом существенно затрагивали бы вас. Все заявки, отправленные через форму, рассматриваются сотрудником нашей команды.
Мы не используем данные из формы заявки (имя, телефон, описание) в рекламных целях. Если вы согласитесь на категорию маркетинговых cookie, Google может использовать идентификаторы браузера (не данные из формы) для показа таргетированной рекламы или ремаркетинга на других сайтах; такая обработка происходит только после вашего явного согласия и может быть отключена в любой момент через «Настройки cookie».
Наши услуги предназначены для совершеннолетних лиц. Мы не запрашиваем и намеренно не собираем через формы сайта данные несовершеннолетних. Если вам стало известно, что несовершеннолетний отправил нам данные без согласия законного представителя, пожалуйста, свяжитесь с нами для их удаления.
Сайт работает исключительно по протоколу HTTPS. Файл с заявками записывается атомарно (что исключает риск повреждения файла при сбое), доступ к серверу хостинга ограничен технической командой. Доступ к группе Telegram с заявками ограничен руководством и сотрудниками, фактически обрабатывающими заявки. Форма защищена от автоматических (спам) отправок, ограничена частота заявок и проводится валидация введённых данных. Мы не публикуем и не отображаем публично данные из заявок на сайте.
Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии (такие как localStorage) в соответствии с категориями, которыми вы можете управлять через баннер cookie или ссылку «Настройки cookie» в подвале сайта. Полная информация о каждой категории, целях и сроках хранения — в Политике использования файлов cookie, доступной в подвале сайта.
Мы можем обновлять эту политику при изменении порядка обработки данных. Любое существенное изменение отмечается новым номером версии, и баннер cookie снова запросит ваше согласие, если изменилась политика cookie. Текущая версия: 1.1, обновлено 09.09.2026.